営業FAQSL-F-004
品質保証・検査成績書FAQ
検査成績書・ミルシートの発行、初回提出物(PPAP等)、クレーム受付と是正処置報告の流れ。
Q. 検査成績書はどのように発行しますか
A. 品質保証課が製番ごとに発行します。必要な測定項目、サンプル数、提出形式(紙・PDF・顧客指定様式)を受注時に確認し、注文情報へ登録してください。出荷直前の依頼は発行が間に合わないため、遅くとも出荷の5営業日前までに依頼します。
品質保証・検査成績書FAQ（SL-F-004）第1.4版 第1段落・2026年7月24日改訂
Q. ミルシート(材料証明書)は出せますか
A. 出せます。材料メーカが発行したミルシートの写しを、ロット対応が確認できる形で提出します。複数ロットの材料を使用した場合は、該当する全てのミルシートを添付します。当社が転記した独自様式での発行は行いません。
品質保証・検査成績書FAQ（SL-F-004）第1.4版 第2段落・2026年7月24日改訂
Q. 初回納入時に求められる提出物は何ですか
A. 顧客により異なりますが、初品検査成績書、工程図(QC工程表)、管理図、外観限度見本、および材料証明書が一般的です。自動車関連の顧客ではPPAP相当の提出物を求められることがあります。要求内容は受注前に確認し、作成工数を見積に織り込んでください。
品質保証・検査成績書FAQ（SL-F-004）第1.4版 第3段落・2026年7月24日改訂
Q. 顧客からクレームを受けたらどうしますか
A. 受けた当日中に品質保証課へ連絡します。連絡時は、発生日、現象、数量、発見工程、顧客の要求(選別・代替品・報告書)を整理して伝えてください。初期報告は3営業日以内、是正処置報告は10営業日以内が標準です(QA-T-010)。
品質保証・検査成績書FAQ（SL-F-004）第1.4版 第4段落・2026年7月24日改訂
Q. 不具合品の回収や選別は誰が行いますか
A. 原則として当社が実施します。顧客の構内で選別を行う場合は、入構手続、保護具および作業場所の確保を事前に調整してください。顧客に選別を依頼した場合は、選別工数の費用負担について書面で合意します。
品質保証・検査成績書FAQ（SL-F-004）第1.4版 第5段落・2026年7月24日改訂
Q. 是正処置報告書には何を書きますか
A. 発生事象、影響範囲(流出数量と在庫状況)、暫定処置、原因(なぜなぜ分析)、恒久対策、有効性確認の方法と時期、水平展開の範囲を記載します。8D様式を求められることもあります。作成は品質保証課が行い、営業は顧客との調整と提出を担当します。
品質保証・検査成績書FAQ（SL-F-004）第1.4版 第6段落・2026年7月24日改訂
Q. 特別採用(特採)の依頼はできますか
A. 規格を外れた製品について、顧客の判断で使用を認めてもらう手続です。依頼する場合は、外れの程度、機能への影響評価、対象数量および再発防止策を文書で提示します。特採は例外的措置であり、同一内容の繰返しは認められません。特採の実績は品質保証課が記録します。
品質保証・検査成績書FAQ（SL-F-004）第1.4版 第7段落・2026年7月24日改訂
Q. 品質マネジメントシステムの認証は何を持っていますか
A. ISO9001の認証を取得しています。認証書の写しは営業推進課が保管しており、顧客からの提出依頼に応じて提供できます。審査時期には、顧客から是正処置の状況について照会を受けることがあるため、品質保証課と連携して回答してください。
品質保証・検査成績書FAQ（SL-F-004）第1.4版 第8段落・2026年7月24日改訂
この文書は役に立ちましたか？
この文書への評価: 役に立った 1 / 立たなかった 0
版の履歴
- 第1.4版
2026年7月24日
最新版・表示中