事例: プレス品のバリ高さが基準を超過影響

抜き加工のバリ高さが0.05mmを超えた事例。クリアランス過大と刃先摩耗の複合が原因。

当該ロット1,800個を隔離し、全数のバリ取りを実施した。バリ取りに2名×8時間を要し、後工程の組立が半日遅延した。顧客への納期は、休日出勤により確保した。

納期回答FAQQ. 納期遅延が見込まれるときはどうしますか

標準リードタイム、納期回答の手順、短納期対応、遅延が見込まれる場合の連絡ルール。

A. 遅延が判明した時点でただちに顧客へ連絡します。判明から連絡までの目安は当日中とし、遅くとも翌営業日の午前中までに行ってください。連絡時は、遅延の理由、新たな納入可能日、および一部数量の先行納入の可否を併せて伝えます。事後報告となることが最も信頼を損ないま…

事例: NC旋盤の外径寸法が午後に大きくなる影響

連続運転中に外径寸法が上限側へ推移した事例。主軸の熱変位が原因で、暖機と中間補正で解決した。

当日の生産数420個のうち、上限を超過した38個を不適合として隔離した。うち12個は手直しにより救済し、26個を廃棄した。後工程への流出はなく、顧客への納入遅延も発生しなかった。

納期回答FAQQ. 分納は受け付けられますか

標準リードタイム、納期回答の手順、短納期対応、遅延が見込まれる場合の連絡ルール。

A. 受け付けられます。ただし、分納の回数が増えるほど段取回数と輸送費が増加するため、3回を超える分納については追加費用の協議を行ってください。分納の各回の数量と納期は、注文書に明記してもらう必要があります。

納期回答FAQQ. 納期はどこに確認すればよいですか

標準リードタイム、納期回答の手順、短納期対応、遅延が見込まれる場合の連絡ルール。

A. 生産管理課が運用する生産計画システムで負荷状況を確認し、回答可能日を算出します。標準リードタイム内であれば営業担当が直接回答できます。標準より短い納期を求められた場合は、必ず生産管理課へ照会してください。

試作依頼の受付FAQQ. 試作の納期はどのくらいですか

試作依頼の受付条件、費用と納期の考え方、量産移行の判断と評価データの取扱い。

A. 切削加工のみの試作は10営業日、治具製作を伴うものは20営業日、金型製作を伴うものは別途協議とします。試作は量産工程の空き時間を使って製作するため、量産の負荷状況により変動します。確定納期は生産管理課へ照会してください。

図面・仕様変更の受付FAQQ. 変更によって価格や納期は変わりますか

顧客からの図面改訂・仕様変更の受付方法、改訂記号の管理、在庫と仕掛への影響の扱い。

A. 変更内容により変わります。寸法公差の厳格化、材質変更、表面処理の追加、検査項目の追加はいずれも原価に影響します。改訂図を受領したら、まず生産技術課に影響評価を依頼し、価格・納期の変更が必要かを判断してください。評価の標準日数は5営業日です。

与信・支払条件FAQQ. 取引先の信用情報に変化があったときは

新規取引開始時の与信審査、支払条件の設定、与信限度額の運用と入金遅延時の対応。

A. 主要顧客の経営状況に関する情報(支払遅延、事業縮小、報道等)に接した場合は、確度にかかわらず営業課長と経理課へ速やかに共有してください。情報の取扱いには注意し、社外への伝達や憶測に基づく判断は行いません。

納期回答FAQQ. 短納期の依頼にはどう対応しますか

標準リードタイム、納期回答の手順、短納期対応、遅延が見込まれる場合の連絡ルール。

A. 短納期対応は、既存の生産計画を組み替えるため他案件に影響します。依頼を受けた場合は、必要数量、最終期限および分納の可否を確認したうえで、生産管理課と調整してください。特急対応により残業・休日出勤が発生する場合は、特急費用の請求可否を事前に顧客と協議します…

事例: 受入材の発錆によるロット隔離影響

梱包内で発錆した鋼材を受け入れた事例。屋外保管と防錆紙の不足が原因。

当該コイル(質量1.8トン)を隔離し、取引先へ返品した。代替材の入手に6営業日を要し、対象品目の生産を後ろ倒しした。他品目の生産順序を組み替えることで、顧客への納期は維持した。

与信・支払条件FAQQ. 入金が遅れているときはどうしますか

新規取引開始時の与信審査、支払条件の設定、与信限度額の運用と入金遅延時の対応。

A. 経理課から営業担当へ未入金の連絡があります。営業担当は、支払予定日を顧客へ確認し、結果を経理課へ報告してください。遅延が2か月連続した場合、または金額が与信限度額の50%を超える場合は、新規の出荷を保留し、管理本部長の判断を仰ぎます。

試作依頼の受付FAQQ. 試作の依頼はどのように受け付けますか

試作依頼の受付条件、費用と納期の考え方、量産移行の判断と評価データの取扱い。

A. 試作依頼書に、目的(形状確認・機能評価・量産前検証)、数量、要求精度、評価項目および希望納期を記載して受け付けます。目的により製作方法と費用が大きく変わるため、目的の確認を最優先してください。

見積作成FAQQ. 見積書の控えはどこに保管しますか

見積依頼の受付から回答までの標準日数、原価の考え方、有効期限と値引きの決裁について。

A. 見積管理システムに登録し、PDFを案件フォルダに保存します。紙で発行した場合も、スキャンして同じ場所に保存してください。見積書は受注の有無にかかわらず5年間保存します。失注した案件については、失注理由(価格・納期・技術・その他)を登録してください。

展示会・引合対応FAQQ. 引合いを受けたら社内の誰に連絡しますか

展示会出展時の準備、当日の応対、名刺情報の取扱い、引合いの社内連携とフォロー。

A. 図面を伴う引合いは生産技術課へ、数量と納期を伴うものは生産管理課へ、新規取引先の場合は経理課へ連携します。連絡は案件登録をもって行い、口頭のみの依頼は避けてください。新規取引先については、与信審査の開始が遅れると受注できません(SL-F-005)。

見積作成FAQQ. 見積依頼を受けたとき、最初に確認することは何ですか

見積依頼の受付から回答までの標準日数、原価の考え方、有効期限と値引きの決裁について。

…面番号と改訂記号、数量(1回あたりと年間)、材質、要求精度、表面処理の有無、希望納期、および支給品の有無を確認します。改訂記号が不明なまま見積を作成すると、受注後に仕様相違が判明する原因になります。図面がない場合は、現品またはスケッチの提供を依頼してください。

事例: 校正期限切れのノギス使用による出荷保留影響

校正期限を過ぎた測定器で検査した製品が判明し、出荷を保留して再検査した事例。

…当該ノギスで検査した製品は、7ロット計2,340個にのぼった。うち1,100個は既に出荷済みであった。未出荷分の1,240個について出荷を保留し、三次元測定機による再検査を実施した。営業部から顧客3社へ状況を説明し、再検査完了までの納期延長について了承を得た。